Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta realizar un envío?
Para anunciar pedidos en el Marketplace, los comercios configuran un presupuesto máximo a pagar con un precio base y otros variables (bono lluvia, km adicional, alta demanda, etc). El repartidor hace lo mismo con total libertad y sin ningún tipo de límite. Cuando existe “matching” entre ambas partes se procede a la entrega del pedido.
Mi anuncio o pedido no encuentra repartidor disponible ¿qué hago?
Catcher es la plataforma en la que se encuentran todas las opciones de reparto disponibles. Si un anuncio no tiene respuesta de repartidor disponible pasados unos minutos desde su publicación, tú defines cuántos, podemos conectarnos automáticamente con la flota que desees para hacer una petición automática de repartidor para tu pedido.
¿Catcher es un agregador como Glovo, UberEats, JustEat…?
No, Catcher no se parece en nada a estos agregadores. Es un punto de encuentro de repartidores y comercios, sin intermediarios. Catcher se ocupa de desarrollar y mantener la plataforma que hace posible ese encuentro de la forma más neutral, independiente y eficiente para ambos, así como dar un servicio de atención para dudas técnicas o de resolución de incidencias, discrepancias entre repartidores y comercios a modo de árbitro (a través del CRI, Centro de Revisión de Incidencias).
En Catcher, los repartidores fijan su precio íntegramente y cobran su servicio directamente de los restaurantes.
¿Catcher me asigna los pedidos?
No, Catcher es un portal de anuncios que pone en contacto a restaurantes con repartidores, ¡sin intermediarios!
Catcher te muestra todos los anuncios de los pedidos de los comercios que están dispuestos a pagar el precio que pides por tu servicio y encajan en tu configuración, tú decides si quieres aceptarlos o no.
Si tu configuración de reparto (vehículo, precio, distancia…) coincide con la que el comercio publica en su anuncio, y eres el primero en enviar tu oferta, el pedido es tuyo.
¿Quién factura y cada cuánto cobro mis servicios?
Como usuario de Catcher, tienes a tu disposición un módulo de facturación automática que permite a tu cliente descargar tus facturas sin que tengas que enviárselas, y a ti gestionar y tener controlada tu facturación en todo momento. También puedes descargarlas rápidamente desde la APP.
Si no se registra ninguna incidencia con el servicio, podrás retirar tus ingresos a las 48 horas de haberlos realizados si tenéis la subscripción premium y caso contrario se realizan los pagaos cada 15 días aproximadamente (las transferencias bancarias pueden llevar de 48 a 72 horas según sea el banco).
