Términos y condiciones para Usuarios de Catcher Marketplace
Última actualización: 26/01/2026
Los presentes Términos y Condiciones (los “Términos y condiciones”) regulan el uso de la plataforma Catcher Marketplace (la “Plataforma«) por sus usuarios (los “Usuarios”) en España. La plataforma Catcher Marketplace está operada en España por Catcher Marketplace SL, con domicilio en C/Alfonso XI, 3, 28014 Madrid, España y NIF B-67845115 («Catcher”). Los Usuarios son los propietarios u operadores de negocios con bienes para entregar (el “Comercio”) y los autónomos o empresas que ofrecen servicios de entrega (el “Driver”). Los Usuarios acceden a la plataforma a través de una interfaz web (el “Sitio web”) o aplicaciones móviles (la “Aplicación”) proporcionadas por Catcher. Para utilizar la Plataforma, los Usuarios deben aceptar los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad que es parte integral de estos Términos y Condiciones. Los Usuarios aceptan que su uso de la Plataforma constituye la aceptación de los Términos y Condiciones y que no pueden utilizar o acceder a la plataforma si no están de acuerdo con los Términos y Condiciones.
1. La Plataforma
Catcher desarrolla y mantiene un marketplace en la Plataforma (el “Marketplace”) donde las necesidades de entrega de los Comercios se satisfacen mediante las ofertas de servicios de los Drivers. El Comercio publica anuncios en la Plataforma sobre los pedidos a entregar permitiendo a los Drivers ofrecer sus servicios de entrega. El Comercio incluye toda la información y requisitos relevantes sobre los pedidos en sus anuncios en la Plataforma, permitiendo al Driver ofrecer sus servicios con pleno conocimiento y cumplimiento de los requisitos. Esta información incluye la dirección de recogida y entrega, así como cualquier requisito relevante, como el tipo de vehículo requerido. Cualquier Driver debidamente registrado en la Plataforma puede aceptar un pedido si sus ofertas de servicios son compatibles con los requisitos del Comercio. La aceptación del pedido por parte del Driver formaliza un acuerdo contractual de entrega vinculante (el “Contrato de Entrega”) entre el Comercio y el Driver con un compromiso mutuo de ambas partes para la correcta ejecución de la entrega. Si bien Catcher facilita las transacciones a través de su Plataforma, Catcher no es parte del Contrato de Entrega y no es el comprador ni el vendedor de los servicios afectados por el Contrato de Entrega. Por lo tanto, el Contrato de Entrega concierne únicamente al Comercio y al Driver, y Catcher no asume ninguna responsabilidad legal derivada o relacionada con el Contrato de Entrega. El Driver ofrece sus servicios como trabajador autónomo o empresa, y el uso de la Plataforma y la formalización del Contrato de Entrega no crean ninguna relación laboral entre el Comercio y el Driver, o Catcher y el Driver. Al ofrecer sus servicios a través de la Plataforma, el Driver reconoce que actúa como autónomo o empresa, cuenta con todas las acreditaciones necesarias para actuar como tal y asume todas las responsabilidades que de ello se deriven. El Comercio reconoce que el Driver es un autónomo o empresa y puede elegir libremente los pedidos a entregar. Dado que, en el Marketplace, los Comercios son libres de publicar sus anuncios de pedido y los Drivers son libres de ofertar sus servicios, Catcher no garantiza (i) a los Comercios, que todos sus anuncios tendrán ofertas de servicio por uno o más Drivers; y (ii) a los Drivers, que habrá un volumen mínimo de anuncios de Comercios disponibles para prestar sus servicios. Además de publicar anuncios en la Plataforma para los Drivers en el Marketplace, el Comercio también puede utilizar la Plataforma para coordinar la entrega de pedidos con sus propios empleados o con operadores logísticos externos contratados directamente por el Comercio. La relación entre el Comercio y sus empleados y operadores logísticos contratados directamente por el Comercio es responsabilidad del Comercio y queda fuera del alcance de estos Términos y Condiciones.2. Registro de Usuario, cuenta y acceso a la Plataforma
Para utilizar la Plataforma, el Usuario debe registrarse como Comercio o Driver completando los formularios correspondientes en el Sitio Web o la Aplicación. Durante el proceso de registro, y en estos momentos de la actividad del Usuario en la Plataforma cuando Catcher lo considere necesario, se solicitará al Usuario que proporcione información y documentación. El objetivo es garantizar que la Plataforma funcione correctamente y verificar que el Usuario esté legalmente autorizado para contratar los servicios ofrecidos o aceptados a través de la Plataforma. El Usuario es responsable de la veracidad de toda la información que proporcione y de mantenerla actualizada, informando a Catcher de cualquier cambio relevante. Las cuentas de usuario del marketplace y sus credenciales son personales e intransferibles y, en consecuencia, no pueden compartirse, arrendarse o cederse a terceros. Catcher puede suspender o desactivar cualquier cuenta de Usuario si la información proporcionada por el Usuario es falsa, incompleta o incorrecta, así como si el Usuario cede las credenciales de acceso a terceros no autorizados. Los Usuarios deben acceder a la Plataforma desde una dirección IP geolocalizada en España. Catcher puede bloquear cualquier intento de acceso que comprometa la seguridad de la Plataforma. El hecho de que un Usuario esté registrado en la Plataforma, y cualquier referencia al mismo por parte de Catcher o terceros, no implica aprobación, certificación o garantía de las condiciones, cualidades y/o calificaciones del Usuario. El Usuario tendrá en todo momento la plena responsabilidad sobre la información que facilite. El Usuario es responsable de la confidencialidad de las credenciales de acceso a la Plataforma y de todas las actividades que ocurran a través de esas credenciales. Si el Usuario sospecha que un tercero no autorizado puede estar utilizando sus credenciales, o si se ha producido alguna incidencia de seguridad relevante, el Usuario debe informar de inmediato a Catcher. Catcher declina cualquier responsabilidad derivada del mal uso de las credenciales o de cualquier información proporcionada por los Usuarios en la Plataforma (incluido el método de pago indicado por los Usuarios). Los datos personales que los Usuarios proporcionen en el momento del registro, así como todos los demás datos personales que el Usuario pueda proporcionar o recibir al utilizar la Plataforma, serán procesados por Catcher de acuerdo con los términos de la Política de Privacidad de Catcher (https://catcher.delivery/politica-de-privacidad-catcher/), que los Usuarios aceptan en el momento de registrarse en la Plataforma. Los Usuarios sólo deben acceder a la Plataforma a través de los Sitios Web o Aplicaciones proporcionadas por Catcher. Para las Aplicaciones, los Usuarios solo deben utilizar las últimas versiones, disponibles a través de la tienda de aplicaciones de Apple y la tienda de Google Play. Las Aplicaciones no deben instalarse ni utilizarse en dispositivos en modo “jailbreak”, “rooteado” o “modo desarrollador”, ya que esto cambia o elimina ciertas características de seguridad y puede hacer que el uso de la Aplicación sea menos seguro y más vulnerable a usos no autorizados o maliciosos.3. Configuración de preferencias del Usuario
Los Usuarios pueden configurar sus preferencias y el tipo de servicios ofrecidos o solicitados al crear su cuenta, pudiendo cambiar la configuración en cualquier momento. Un cambio en la configuración no afectará a ningún Contrato de Entrega que ya esté en curso. La configuración correcta de las cuentas permite a los Usuarios garantizar que se cumplan sus preferencias para las transacciones iniciadas a través de la Plataforma. Esta configuración garantiza que los anuncios de los Comercios sean vistos por los Drivers cuyas preferencias sean compatibles con las preferencias de los Comercios para cada pedido. Los Usuarios son responsables de la correcta configuración de sus cuentas. La información incorrecta en los ajustes de configuración (por ejemplo, indicar incorrectamente el tipo de vehículo utilizado) puede llevar a Catcher a suspender la cuenta. La configuración incluye:- Elementos de precio: los Comercios especifican el precio máximo que están dispuestos a pagar, mientras que los Drivers indican el precio mínimo que quieren recibir. Estos precios están determinados por factores como la distancia entre las direcciones de recogida y entrega y si la entrega se produce durante un período de alta demanda.
- Distancia máxima de entrega: Los Drivers más lejanos están dispuestos a viajar para realizar entregas.
- Tipo de vehículo: El tipo de vehículo utilizado para las entregas.
- Requerimientos adicionales: Otras especificaciones como el uso de bolsas térmicas y la opción de aceptar pago en efectivo en el cliente final.
4. Geolocalización
El uso de la geolocalización por parte de la Plataforma se limita a lo mínimo necesario para conectar Comercios con Drivers y para gestionar las incidencias que puedan ocurrir durante la ejecución del Contrato de Entrega. En este sentido, los Drivers están obligados a compartir su ubicación con la Plataforma en las siguientes situaciones:- En el momento que desean recibir ofertas a través de la Plataforma, para garantizar el respeto las preferencias configuradas tanto por los Drivers como por los Comercios en dichas ofertas.
- En el momento de recoger el pedido en el Comercio, para garantizar una entrega fluida.
- En el momento de la entrega del pedido en el domicilio del cliente final, para confirmar la finalización de la entrega.
5. Servicios
Catcher ofrece los siguientes servicios a través de su Plataforma:- Envío y procesamiento del anuncio del Comercio sobre pedidos que requieren entrega a través del Marketplace abierto accesible para los Drivers registrados en la Plataforma.
- Envío y procesamiento de pedidos del Comercio a sus propios empleados o terceros contratados directamente por el Comercio (“Servicios SaaS”).
- Asistencia a los Usuarios para la creación y configuración de cuentas de Usuario.
- Asistencia a los Usuarios al uso de la Plataforma y resolución de cualquier problema técnico.
- Acceso a métricas y estadísticas sobre la entrega de pedidos utilizando la Plataforma.
- Gestión e intermediación en facturación y pagos.
- Asistencia a los Usuarios en la resolución de cualquier reclamación en torno a la ejecución del Contrato de Entrega.
- Seguro contratado por la Plataforma para protección complementaria de los Usuarios en los Contratos de Entrega coordinados por la Plataforma (seguro de responsabilidad civil y accidentes para los Drivers).
6. El Contrato de Entrega entre el Comercio y el Driver
Los Usuarios reconocen y aceptan que, al aceptar la oferta de servicios de entrega a través de la Plataforma, más específicamente desde el momento en que un Driver ha aceptado entregar un pedido del Comercio al precio pactado, existe un Contrato de Entrega jurídicamente vinculante entre el Comercio y el Driver, y un compromiso mutuo de entregar los servicios bajo este contrato de manera fiel y oportuna. Los Usuarios reconocen que los Drivers ofrecen y ejecutan sus servicios en su propio nombre, como trabajadores autónomos o empresas, y no en nombre de Catcher; y que los Drivers tienen una relación comercial con Catcher, no una relación laboral. Por lo tanto, los Drivers asumen la responsabilidad total y exclusiva sobre el pago de cualquier impuesto o contribución a la seguridad social en relación con la ejecución del Contrato de Entrega. Los Drivers eligen libremente dónde y cuándo quieren ofrecer sus servicios y qué pedidos quieren aceptar para entregar. Son libres de crear y mantener su propia base de clientes y de trabajar a través de otras plataformas cuando lo deseen. Los Drivers son libres de subcontratar la ejecución del Contrato de Entrega. La persona a la que subcontraten la ejecución deberá tener su propia cuenta en Catcher para poder acceder a la aplicación, identificarse y ejecutar los pasos necesarios en la ejecución del Contrato de Entrega, en particular marcando la recogida y entrega del pedido. Los Usuarios reconocen y aceptan que Catcher no supervisa, dirige ni controla los servicios de los Comercios y Drivers, y no asume responsabilidad ni garantías por esos servicios, ni por ningún acto u omisión de los Comercios y Drivers. La responsabilidad por cualquier incidencia relacionada con la entrega del pedido o la calidad de un producto (como devoluciones, reclamaciones o quejas por malas condiciones, entregas incompletas, retrasos) corresponde al Comercio y al Driver. En caso de que una de las partes identifique problemas con la calidad y puntualidad de la ejecución del Contrato de Entrega, y a menos que ambas partes acuerden expresamente lo contrario antes de celebrar el Contrato de Entrega, esa parte puede presentar un reclamo a través del Centro de Resolución de Incidencias de Catcher ([email protected]).7. Tarifas, pagos y facturación
7.1. Tarifas
Las tarifas para el uso de Catcher Marketplace son, a menos que se acuerde explícitamente lo contrario entre el Usuario y Catcher, las siguientes:- Comercios: Una tarifa inicial de configuración de cuenta, no reembolsable
- Comercios: Una comisión por cada pedido publicado en el Marketplace de Drivers registrados o para los propios empleados de el Comercio o proveedores externos contratados directamente
- Drivers: Una comisión por cada pedido aceptado a través de la Plataforma, independientemente de si el pedido fue liberado posteriormente por el Driver
7.2. Principios de facturación y pago
A menos que se acuerde explícitamente lo contrario, el uso de Catcher Marketplace y los servicios de entrega de los Drivers a Empresas se facturan y pagan de la siguiente manera:- El Comercio, antes de comenzar a operar en el Marketplace, deberá depositar una cantidad en una cuenta bancaria designada suficiente para cubrir al menos 2 semanas de uso programado del Marketplace. Este monto incluye las comisiones pagaderas a Catcher y los costos de entrega pagaderos a los Drivers.
- Catcher se reserva el derecho de cambiar la cuenta bancaria designada en cualquier momento.
- Siempre que un Comercio publique un pedido en el Marketplace o un Driver cumpla con un Contrato de Entrega, los montos acordados (y el IVA aplicable) se restarán del saldo del Comercio.
- Siempre que sea necesario el Comercio recargará saldo para que el saldo en todo momento siga siendo positivo, incluso después de restar los importes acordados por los servicios recibidos.
- Un Comercio no podrá publicar un pedido en el Marketplace si su saldo restante es insuficiente para cubrir el pago estimado de los servicios relacionados con ese pedido.
- Los Comercios autorizan a Catcher a cobrar cualquier monto adeudado según estos Términos y condiciones (incluidos impuestos, tarifas, multas, sanciones, etc.). restando del saldo del Comercio.
- Emitir facturas en nombre de los Drivers, según lo autorizado por ellos, a los Comercios por los servicios prestados en virtud de los Contratos de Entrega durante el período anterior.
- Emitir facturas tanto a Drivers como a Comercios por las comisiones relacionadas con el uso de la plataforma durante el período anterior.
- Procesar Pagos a los Drivers por los montos pagaderos por los Comercios, después de deducir las comisiones pagaderas a Catcher por los Drivers y cualquier otro costo, si corresponde, relacionado con el método de pago designado por los Drivers para el procesamiento de los pagos.
7.3 Fechas de facturación y pago
Catcher ejecutará la facturación y los pagos anteriores entre el 3º y 5º día hábil después del 15 del mes para transacciones entre el día 1 y 15 del mes anterior, y entre el 3º y 5º día hábil después del último día de cada mes para transacciones entre el día 16 y el final del mes.7.4 Métodos de pago
Al registrarse en la Plataforma, los Usuarios deben proporcionar el certificado de cuenta bancaria donde figuran como titulares para los pagos y cobros relacionados con su uso del Marketplace. Los Usuarios deben informar a Catcher si la cuenta bancaria deja de ser válida o requiere actualización. Catcher no se hace responsable de las pérdidas sufridas por el Usuario debido a cuentas bancarias no válidas o información insuficiente o incorrecta proporcionada por el Usuario sobre su cuenta bancaria. Los Usuarios serán responsables de cualquier costo de transacción que pueda estar asociado con su método de pago, y Catcher se reserva el derecho de cobrar y facturar a los Usuarios por cualquier costo incurrido por Catcher debido al método de pago del Usuario. Los Usuarios se comprometen a no registrar ningún método de pago para el cual no estén autorizados y del cual no sean propietarios o beneficiarios registrados. Catcher tomará medidas razonables para remediar los errores en el procesamiento de pagos de los que Catcher tenga conocimiento. Dicha acción puede incluir aplicar un crédito o débito (según corresponda) al mismo método de pago utilizado por el Usuario, de modo que el Usuario finalmente pague o cobre el monto correcto. En la medida en que los Usuarios reciban pagos por error, se comprometen a devolverlos inmediatamente a Catcher.7.5 Embargos
La existencia de deudas con Administraciones Públicas (como la Agencia Tributaria – AEAT o la Seguridad Social) puede afectar directamente al cobro de las facturas, ya que los Comercios legalmente están obligados a atender cualquier diligencia de embargo que reciban. Los Comercios se comprometen a transmitir la información a los Drivers afectados por un embargo.- Documentación no válida: Los certificados de estar al corriente de pago emitidos a nombre de otras empresas o los justificantes de haber solicitado un aplazamiento de deuda no anulan una orden de embargo ya existente.
- Liberación de pagos: Para poder proceder al pago de sus facturas, es imprescindible recibir la diligencia oficial de levantamiento de embargo emitida por la Administración Pública correspondiente. Hasta no recibir dicho documento oficial, el Comercio debe retener cualquier pago a favor del Driver afectado por imperativo legal.
8. Obligaciones de los Usuarios
Los Usuarios confirman que son conscientes de que son responsables del cumplimiento de toda la legislación, normas y obligaciones fiscales pertinentes con respecto al uso de la Plataforma y con respecto a la ejecución del Contrato de Entrega. Los Usuarios se comprometen a lo siguiente:- Utilizar la Plataforma de forma diligente.
- No utilizar la Plataforma para fines distintos a los descritos en estos Términos y condiciones.
- No compartir el acceso a la Plataforma, incluyendo las credenciales, con terceros no autorizados, especialmente terceros que carecen de los permisos y autorizaciones necesarios de conformidad con los presentes Términos y Condiciones para ofrecer los servicios
- Cumplir con cualquier normativa aplicable para la prestación de los servicios, incluida, entre otras, la relativa a (i) envasado y transporte de alimentos, higiene y seguridad alimentaria y (ii) prevención de riesgos laborales y (iii) permisos de trabajo.
- Proporcionar información correcta sobre los servicios solicitados y ofrecidos.
- Proporcionar información correcta para resolver las reclamaciones o incidencias que puedan producirse.
- No evitar, eludir, desactivar, impedir, decodificar o intentar de cualquier otra manera subvertir los medios tecnológicos implementados por Catcher, sus socios o terceros para proteger los Servicios.
- No realizar ninguna acción que pueda afectar negativamente al correcto funcionamiento de los Servicios.
- Contactar inmediatamente a Catcher si el Usuario considera que otro Usuario, oferta o contenido de la Plataforma representa un riesgo de daño a una persona o propiedad, o que otro Usuario infringe los Términos y Condiciones, las políticas de Catcher o la legislación o normas aplicables.
- No manipular la independencia y neutralidad de Catcher en beneficio propio.
9. Obligaciones de Catcher
Catcher se compromete a lo siguiente:- Permitir el uso de la Plataforma en los términos y para las funciones establecidas en estos Términos y Condiciones.
- Proporcionar toda la información necesaria para ayudar a los Usuarios a detectar o resolver incidencias en la ejecución del Contrato de Entrega.
- Gestionar las facturas y pagos de los servicios prestados por los Drivers a los Comercios.
10. Cesión o uso no autorizado de la cuenta: prohibición, penalización y compensación
- Prohibición de cesión de la Cuenta. La cuenta de repartidor de Catcher Marketplace (la “Cuenta”) es estrictamente personal e intransferible. El titular de la Cuenta (el “Titular”) no podrá ceder, arrendar, subrogar, compartir, prestar, sublicenciar ni permitir el acceso o uso a terceros, ni directa ni indirectamente. En ningún caso el Titular podrá permitir que un tercero preste servicios utilizando la Cuenta del Titular. La participación de terceros en la prestación de servicios sólo será admisible cuando el tercero opere exclusivamente a través de su propia cuenta activa en la aplicación y cumpla los Términos y Condiciones que le resulten aplicables.
- Detección y prueba. A efectos de detección y prueba, el Titular acepta que Catcher Marketplace pueda utilizar los registros y evidencias generados por la plataforma y sus sistemas, así como comunicaciones del propio Titular o de terceros afectados. La concurrencia de indicios concordantes y objetivos permitirá a Catcher Marketplace considerar acreditado el uso por terceros, sin perjuicio del derecho del Titular a formular alegaciones en el trámite indicado en el apartado 6.
- Cláusula penal por cesión o uso por terceros. Por cada cesión, arriendo o uso por un tercero de la Cuenta del Titular, este vendrá obligado a pagar a Catcher Marketplace, en concepto de penalidad contractual, la suma de 750 euros (la “Penalidad”), sin perjuicio de: a) la devolución íntegra de las cantidades percibidas durante los periodos de uso no autorizado; y b) el resarcimiento de los costes directos y razonables incurridos por Catcher Marketplace para la investigación y verificación de los hechos, hasta un máximo de 250 euros por incidente.
- Reincidencia y agravación. En caso de segunda y sucesivas infracciones dentro de un periodo de veinticuatro (24) meses, la Penalidad se incrementará en un cincuenta por ciento (50%) respecto de la inmediatamente anterior, sin perjuicio de la facultad de resolución inmediata prevista en el apartado 5.
- Resolución y demás medidas. La cesión o el uso por terceros constituyen incumplimiento grave. Catcher Marketplace podrá, a su sola discreción, (i) suspender cautelarmente la Cuenta, (ii) resolver de forma inmediata la relación contractual y (iii) cursar instrucciones de retención provisional y pago compensatorio conforme a la cláusula 7, hasta la liquidación de las cantidades debidas.
- Procedimiento y derecho de alegaciones. Antes de la liquidación definitiva de la Penalidad, Catcher Marketplace notificará al Titular un preaviso con un resumen de los indicios y le concederá un plazo de cinco (5) días hábiles para presentar alegaciones y/o documentación. Resueltas las alegaciones, Catcher Marketplace comunicará la liquidación y la fecha valor de compensación.
- Facultad de compensación, mandato de retención y redirección de pagos. Catcher Marketplace podrá compensar de forma automática la Penalidad, los importes indebidamente percibidos y los costes del apartado 3 con cualquier cantidad que, en su caso, adeude al Titular. Adicionalmente, el Titular otorga a Catcher Marketplace un mandato expreso e irrevocable para: (a) instruir a los restaurantes, comercios asociados, agregadores y/o proveedores de servicios de pago que gestionen cobros y pagos vinculados a pedidos en los que intervenga el Titular para que retengan y destinen a favor de Catcher Marketplace, hasta el importe debido por el Titular en cada momento, cualesquiera cantidades que dichos terceros adeuden al Titular; y (b) notificarles la existencia de la deuda y las instrucciones de pago necesarias a tal efecto. Este mandato no supone asunción por Catcher Marketplace de obligación alguna de pago por parte de los restaurantes o terceros, y se limita al importe pendiente en cada momento. La retención y redirección de pagos se ejercerán con pleno respeto de los límites legales aplicables y, en su caso, de los importes legalmente inembargables, incluyendo, cuando proceda, los límites derivados de la normativa laboral y de Seguridad Social en caso de eventual recalificación. Cuando, por razones contractuales o legales, no sea posible la retención o redirección por los terceros pagadores, el Titular seguirá obligado al pago directo a Catcher Marketplace de las cantidades debidas. Catcher Marketplace tratará únicamente los datos personales estrictamente necesarios para cursar estas instrucciones, conforme a lo previsto en la Política de Privacidad.
- Moderación y proporcionalidad. La Penalidad tiene naturaleza de tasación anticipada de daños y tiene por objeto disuadir conductas que comprometen la seguridad, la confianza y la integridad del servicio. Si el incumplimiento fuese parcial o la cesión aislada y de escasa entidad, Catcher Marketplace podrá, motivadamente, reducir la Penalidad atendiendo a la gravedad del hecho, su duración, la existencia de dolo o reincidencia, el volumen de pedidos afectados y el impacto reputacional o regulatorio.
- Reserva de acciones. La aplicación de esta cláusula no limita el ejercicio de otras acciones contractuales, extracontractuales o, en su caso, penales, ni la reclamación de daños adicionales cuando excedan de la Penalidad. En todo caso, no se podrá duplicar la indemnización por los mismos conceptos”.
11. Bloqueo de cuentas
Catcher puede bloquear la cuenta de cualquier Usuario por motivos comerciales o por incumplimiento grave de los Términos y Condiciones.- Razones comerciales: Catcher podrá bloquear la cuenta de cualquier Usuario cuyo saldo de pago sea negativo debido al pago de gastos de envío, comisiones o liquidación de reclamaciones comerciales. Si el Usuario regulariza la situación dentro del mes siguiente a la ocurrencia mediante el pago de una cantidad que hace que el saldo vuelva a ser positivo, la cuenta se reactiva; de lo contrario, el bloqueo puede hacerse permanente.
- Incumplimiento grave de Términos y Condiciones: Si Catcher estima que el Usuario no está cumpliendo con los Términos y Condiciones de una manera que interfiere con la Plataforma y los servicios prestados, Catcher puede bloquear la cuenta del Usuario.
11. Interrupción de la Plataforma
Catcher puede interrumpir temporalmente el funcionamiento de la Plataforma o partes de la Plataforma, si esto es necesario por razones técnicas. Catcher intentará informar a los Usuarios antes de estas interrupciones siempre que sea posible. Catcher no asume ninguna responsabilidad frente a los Usuarios por cualquier interrupción de la Plataforma que pueda ocurrir.12. Propiedad Intelectual e Industrial
Todas las marcas, nombres de dominio, software y otras creaciones relacionadas con la Plataforma que sean objeto de Propiedad Industrial e Intelectual, incluidas posibles modificaciones futuras, son propiedad de Catcher. El Usuario se compromete a no registrar ni solicitar el registro de iguales o similares, en ningún lugar, ni a alterarlos, modificarlos o eliminarlos, aceptando además expresamente que estos Términos y Condiciones no otorgan ningún derecho sobre los mismos excepto la licencia de uso de la Plataforma. en los términos indicados en este apartado. Catcher otorga al Usuario una licencia revocable, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para utilizar la Plataforma en España durante el tiempo en que el Usuario tenga activada su cuenta en Catcher desde la aceptación de estos Términos y Condiciones. Catcher seguirá siendo titular exclusivo de todos los Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial sobre la Plataforma, así como de cuantas mejoras, actualizaciones, desarrollos y modificaciones en relación con la misma. Por lo tanto, si se da por terminada la aceptación de estos Términos y Condiciones o se elimina la cuenta, el Usuario deberá dejar de utilizar la Plataforma inmediatamente. Si el Usuario es un Comercio, otorga a Catcher una licencia no exclusiva y válida a nivel mundial, así como el derecho a utilizar las imágenes, textos, logotipos, fotografías, el nombre y marcas comerciales del Comercio y, en general, todo el contenido publicado. en la Plataforma o proporcionada a Catcher (en adelante, la «IP del Comercio») con el único fin de permitir a Catcher llevar a cabo sus servicios. En particular, el Comercio autoriza expresamente a Catcher a incluir sus marcas en el Sitio Web para informar de su condición de cliente de Catcher. El Comercio declara, garantiza y acepta que tiene la propiedad total, legal y pacífica de la propiedad intelectual del Comercio (a través de una propiedad o licencia válida), y que tiene el derecho de otorgar licencia o sublicenciar el uso de la propiedad intelectual del Comercio a Catcher. Si el Usuario considera que algún contenido de la Plataforma viola ciertos derechos de autor, deberá notificarlo a Catcher. A menos que exista el consentimiento previo por escrito de Catcher, los Usuarios no deberán, ni permitirán ni permitirán a ningún tercero:- Transferir, vender, comercializar, alquilar, arrendar, prestar, otorgar licencias, distribuir, divulgar, publicar, asignar, otorgar o transmitir cualquier derecho sobre la Plataforma o cualquier parte de la misma a cualquier tercero.
- Utilizar la Plataforma con fines ilícitos, ilegales, engañosos o falsos, y en general con cualquier fin que no haya sido estipulado en estos Términos y Condiciones.
- Directa o indirectamente, total o parcialmente, modificar, cambiar, traducir, realizar ingeniería inversa, descifrar, descompilar, desensamblar, realizar correcciones de errores, crear trabajos derivados basados en, o intentar revelar de otro modo el código fuente o las ideas o algoritmos subyacentes del Plataforma o realizar adiciones a la Plataforma o cualquier parte de la misma, excepto cuando esté legalmente permitido.
- Reproducir o copiar la Plataforma, así como cualquier parte, porción o módulo de la misma o crear trabajos derivados basados en ella.
- Extraer el software de la Plataforma integrado en los sistemas.
- Divulgar a terceros, sin el consentimiento previo por escrito de Catcher, cualquier parte de la Plataforma, incluidos, entre otros, los resultados, características y capacidades de la Plataforma.
- Utilizar la Plataforma en violación de la normativa aplicable o de derechos de terceros, incluidos, entre otros, los Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual, los derechos de imagen y contra la difamación o discriminación, la privacidad y el derecho a la protección de datos.
- Modificar, eliminar o alterar los avisos de derechos de autor o cualquier otro aviso de propiedad en la Plataforma.
- Registrar signos distintivos o de cualquier otra naturaleza que puedan asociarse o ser similares hasta crear confusión con la Plataforma.
13. Descarga de responsabilidad
Salvo lo establecido en estos Términos y Condiciones, Catcher no ofrece garantías ni asume ninguna responsabilidad por las acciones de los Usuarios dentro o fuera de la Plataforma. Si el Usuario opta por utilizar la Plataforma y celebrar un Contrato de Entrega, lo hará de forma voluntaria y bajo su propio riesgo. En la medida permitida por la ley, los Servicios se proporcionan «tal cual» sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita. En concreto, Catcher no es responsable del uso de la Plataforma ni de la gestión o entrega de pedidos. Sin embargo, Catcher se reserva el derecho de desactivar la cuenta del Usuario y reclamar la compensación correspondiente al Usuario si tiene conocimiento efectivo de que la actividad del Usuario es ilegal o contraria a estos Términos y Condiciones. Las exenciones de responsabilidad anteriores se aplican en la medida máxima permitida por la ley. Los Usuarios podrán beneficiarse de otros derechos o garantías legales que no están excluidos por la legislación vigente. Sin embargo, la duración de las garantías requeridas por ley se limitará al máximo permitido por la ley, si corresponde.14. Compensación
Catcher no será responsable, en ningún caso, de los daños causados como consecuencia de: (i) actos de vandalismo o uso indebido de los Servicios prestados por Catcher; (ii) cualquier cambio, modificación o alteración de los sistemas operativos, interfaz o equipos que esté fuera de su control y no haya sido realizado de acuerdo con sus especificaciones e instrucciones; (iii) inundación, incendio, subida de tensión o pérdida accidental; (iv) interrupciones generales de la conexión a Internet; (v) interrupciones del servicio resultantes de ataques informáticos o sobrecarga de la red; (vi) aumento repentino en el nivel de los Servicios que no sea notificado a Catcher por el Comercio con al menos tres (3) Días Hábiles de anticipación (por ejemplo, realización de un evento que implique un aumento considerable en el número de pedidos); (vii) Eventos de Fuerza Mayor tal como se definen a continuación en estos Términos y Condiciones y/o (viii) daños causados por los Usuarios en la ejecución de los Contratos de Entrega. El Usuario deberá mantener indemne y defender a Catcher, así como a sus directivos, agentes, representantes y empleados, en relación con (i) los usos no autorizados de la Plataforma realizados por el Usuario, (ii) los datos, contenidos proporcionados o incluidos por el Usuario, (iii) el uso defectuoso o negligente de la Plataforma por parte del Usuario, (iv) la no obtención de los consentimientos y autorizaciones requeridas así como, en general, el cumplimiento de cualesquiera disposiciones vigentes en materia de protección de datos personales y (v) cualquier otra actividad del Usuario, que resulte punible civil, penal o administrativamente, de la cual surja un reclamo, judicial o extrajudicial, de responsabilidad, daño, pérdida o gasto contra la Compañía (incluidos honorarios legales razonables).15. Cambios a estos Términos y Condiciones y Terminación
15.1 Cambios a estos Términos y condiciones
Catcher se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento de acuerdo con la legislación vigente. Si se realizan cambios a estos Términos y condiciones, Catcher publicará la versión revisada en la Plataforma y actualizará la fecha indicada en «Última actualización» en la parte superior de estos Términos y condiciones. Catcher informará de los cambios en los Términos y Condiciones que puedan afectar al Usuario al menos cinco (5) días antes de que entren en vigor. Si el Usuario no da de baja su cuenta en la Plataforma antes de la fecha en que entren en vigor los Términos y Condiciones vigentes en ese momento, el hecho de continuar utilizando la Plataforma constituirá la aceptación tácita de dichos cambios en los Términos y Condiciones.15.2 Terminación
El Usuario podrá cancelar su aceptación de estos Términos y Condiciones en cualquier momento enviando un correo electrónico a Catcher o eliminando su cuenta. La terminación de este acuerdo también servirá como aviso para cancelar la cuenta del Usuario en la Plataforma de acuerdo con estos Términos y Condiciones. Catcher podrá rescindir estos Términos y Condiciones a su discreción en cualquier momento, notificando al Usuario con treinta (30) días de antelación. Catcher podrá, inmediatamente y sin previo aviso, rescindir estos Términos y Condiciones en el caso de que (i) el Usuario haya incumplido materialmente sus obligaciones bajo estos Términos y Condiciones; (ii) el Usuario ha proporcionado información inexacta, fraudulenta, obsoleta o incompleta; (iii) el Usuario ha violado leyes, reglamentos o derechos de terceros; o (iv) Catcher cree de buena fe que dicha acción es razonablemente necesaria para proteger a otros Usuarios, la Plataforma o terceros.16. Disposiciones varias
16.1 Interpretación de estos Términos y Condiciones
Con excepción de cualquier suplemento que pueda involucrar términos, condiciones, políticas, pautas o reglas adicionales, estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre Catcher y el Usuario en relación con los Servicios y la Plataforma, y reemplazan cualquier entendimiento o acuerdo previo oral o comunicación escrita entre Catcher y los Usuarios en relación con los Servicios. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada nula o inaplicable, dicha disposición será nula de pleno derecho y no afectará la validez o aplicación de las restantes disposiciones.16.2 Exención
El hecho de que Catcher no haga cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos y condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición a menos que Catcher lo reconozca y acepte por escrito. Salvo lo expresamente dispuesto en estos Términos y Condiciones, el ejercicio por cualquiera de las partes de cualquiera de sus derechos contemplados en estos Términos y Condiciones será sin perjuicio de los demás derechos contemplados en estos Términos y Condiciones o de otro modo previstos por la ley.16.3 Asignación
El Usuario no podrá ceder, transferir o delegar los derechos y obligaciones bajo estos Términos y Condiciones sin el consentimiento previo por escrito de Catcher. Catcher podrá ceder, transferir o delegar a su entera discreción cualquier derecho y obligación bajo estos Términos y Condiciones mediante notificación por escrito con quince (15) días de anticipación.16.4 Notificaciones
A menos que se indique lo contrario, cualquier notificación y otras comunicaciones requeridas o permitidas según estos Términos y Condiciones se realizarán por escrito y serán entregadas por Catcher a través de correo electrónico o notificación en la Plataforma y, dependiendo de la configuración establecida por Catcher para la Entrega de notificaciones, a través del servicio de mensajería (incluidos SMS y WeChat). La fecha de recepción se considerará la fecha en que Catcher envíe la notificación.16.5 Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por retrasos u otros incumplimientos en el cumplimiento de sus obligaciones bajo estos Términos y Condiciones siempre que el retraso o incumplimiento se deba a fuerza mayor, es decir (el “Evento de Fuerza Mayor”):- actos de terrorismo, disturbios civiles o rebelión; cuarentenas, embargos y otras causas similares; acciones gubernamentales; acontecimientos extraordinarios de la naturaleza o casos fortuitos; o
- actos que no pueden evitarse mediante la aplicación por parte de la parte incumplidora de precauciones razonables y procesos comercialmente aceptados, y que no pueden ser razonablemente resueltos por la parte incumplidora mediante el uso de servicios sustitutos, fuentes alternativas, planes de trabajo conjuntos, la implementación de medidas adecuadas medidas de seguridad y otros medios que permitan obtener los servicios objeto de estos Términos y Condiciones en circunstancias y condiciones similares.
