Perguntas frequentes
Quanto custa fazer uma entrega?
Para anunciar pedidos no Marketplace, os comerciantes definem um orçamento máximo a pagar com um preço base e outras variáveis (bónus por chuva, km adicional, alta procura, etc.). O distribuidor faz o mesmo com total liberdade e sem qualquer tipo de limite. Quando há uma «correspondência» entre ambas as partes, procede-se à entrega do pedido.
O meu anúncio ou pedido não encontra nenhum distribuidor disponível. O que devo fazer?
Catcher é a plataforma onde se encontram todas as opções de entrega disponíveis. Se um anúncio não tiver resposta de um distribuidor disponível alguns minutos após a sua publicação, você define quantos, podemos conectar-nos automaticamente com a frota que desejar para fazer um pedido automático de distribuidor para a sua encomenda.
A Catcher é um agregador como o Glovo, UberEats, JustEat...?
Não, a Catcher não se parece em nada com esses agregadores. É um ponto de encontro entre distribuidores e comerciantes, sem intermediários. A Catcher encarrega-se de desenvolver e manter a plataforma que torna possível esse encontro da forma mais neutra, independente e eficiente para ambos, bem como prestar um serviço de atendimento para dúvidas técnicas ou resolução de incidentes, discrepâncias entre distribuidores e comerciantes, atuando como árbitro (através do CRI, Centro de Revisão de Incidentes).
Na Catcher, os estafetas definem totalmente o seu preço e recebem o pagamento diretamente dos restaurantes.
A Catcher atribui-me as encomendas?
Não, a Catcher é um portal de anúncios que coloca restaurantes em contacto com distribuidores, sem intermediários!
A Catcher mostra todos os anúncios de pedidos de estabelecimentos comerciais que estão dispostos a pagar o preço que pedes pelo teu serviço e que se encaixam nas tuas configurações. Tu decides se queres aceitá-los ou não.
Se a sua configuração de entrega (veículo, preço, distância…) corresponder à que o estabelecimento comercial publica no seu anúncio e for o primeiro a enviar a sua oferta, o pedido é seu.
Quem fatura e com que frequência recebo o pagamento pelos meus serviços?
Como utilizador da Catcher, tem à sua disposição um módulo de faturação automática que permite ao seu cliente descarregar as suas faturas sem que tenha de as enviar, e a si gerir e controlar a sua faturação a qualquer momento. Também pode descarregá-las rapidamente a partir da APP.
Se não for registada qualquer incidência com o serviço, poderá levantar os seus rendimentos 48 horas após os terem sido realizados, se tiver a subscrição premium. Caso contrário, os pagamentos são efetuados aproximadamente a cada 15 dias (as transferências bancárias podem demorar entre 48 a 72 horas, dependendo do banco).
